Hasta ahora, las ventas directas entre Glasurit y sus clientes han sido principalmente análogas. Los pedidos se enviaban personalmente, por teléfono, fax o correo electrónico y se registraban manualmente por el personal de la oficina de BASF. Este proceso era muy ineficiente, ya que requería mucho esfuerzo, especialmente para compras repetititvas, y el proceso de compra era largo. Se necesitaba una alternativa fácil de usar para simplificar el proceso de pedido para todos los involucrados y también para habilitarlo en el sitio del cliente.Para servokat, una empresa de soluciones jurídicas con un crecimiento exponencial de usuarios, era crucial encontrar una solución digital para automatizar los procesos de reclamación. Hasta ahora, cada reclamación tenía que ser procesado manualmente por un encargado y los daños y tasas tenían que ser calculados individualmente. Ponerse en contacto con todas las partes pertinentes, como las compañías de seguros y los bancos, y preparar los documentos necesarios para cada reclamación requería mucho tiempo. Con una base de clientes cada vez mayor, esto aumentaría los tiempos de procesamiento y los costes. En este caso, insinno fue comisionado que se hiciera cargo de este problema.